Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de reservar.
¿Cuál es su política de cancelación?
Cancele al menos 24 horas antes de la recogida y le devolvemos el importe íntegro, sin cargo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no se reembolsan. Los traslados VIP, las excursiones de un día, los trayectos con varias paradas y los servicios a medida se reembolsan íntegramente hasta 6 horas antes de la recogida. Escríbanos por correo o WhatsApp y se lo confirmamos por escrito.
¿Cuánto cuesta un traslado?
Los traslados de aeropuerto y ciudad empiezan en 20 € por el vehículo completo, para cualquier trayecto de hasta 11 km. Más allá el precio sube: +15 % de 11 a 13 km, +30 % de 13 a 15 km y +60 % por encima de 15 km. A partir de 20 km el precio sigue subiendo con la distancia — unos 50 € para 30 km y 70 € para 45 km para uno o dos pasajeros. Cada pasajero a partir del tercero suma 5 €. Las rutas de larga distancia tienen sus propias tarifas fijas. El formulario le da el importe exacto antes de comprometerse.
¿Cómo puedo reservar un traslado?
Rellene el formulario de la web y verá el precio al instante, o escríbanos por WhatsApp. Pague con tarjeta en nuestra página de pago segura o en efectivo al conductor. En ambos casos recibirá un correo de confirmación con un PDF imprimible para mostrar al conductor.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Con tarjeta en línea o en efectivo al conductor el mismo día. Los pagos con tarjeta se hacen en la página segura de nuestro proveedor, así que sus datos nunca llegan a nosotros. Si paga en línea, no hay nada que pagar al conductor.
¿Esperará el conductor si mi vuelo se retrasa?
Sí. Seguimos su vuelo en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor ajustará la hora de recogida sin coste adicional.
¿Dónde encontraré a mi conductor en el aeropuerto?
Su conductor le esperará en la zona de llegadas, sosteniendo un cartel con su nombre para una identificación fácil.
¿Organizan excursiones de un día?
Sí: Agafay, Essaouira, Ourika, Ouzoud, Aït Ben Haddou y rutas de varios días al Sáhara. Se cobran por grupo, fecha y punto de recogida en lugar de a precio fijo, así que se organizan por WhatsApp y le damos el precio antes de que se comprometa.
¿Puedo reservar un traslado en cualquier momento?
Sí, nuestro servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede reservar en cualquier momento, de día o de noche.
¿Los precios son por vehículo o por persona?
El precio es por el vehículo completo, nunca multiplicado por persona. Sí sube según el tamaño del grupo, porque seis personas necesitan un coche mayor que dos, pero cuatro que viajan juntas pagan una sola tarifa entre todas.
¿Puedo solicitar una silla infantil?
Sí, gratis, bajo petición. Indíquelo en Peticiones especiales al reservar y díganos la edad del niño para que llevemos la silla adecuada.
¿Qué idiomas hablan sus conductores?
Nuestros conductores hablan inglés, francés y español, para que pueda entenderse desde que aterriza.
¿Viajan fuera de Marrakech?
Sí. Precios fijos a Essaouira, Fez, Ouarzazate, Casablanca, Agadir, Rabat, Chefchaouen y más, cada uno con su página que muestra la distancia, la duración y la tarifa según el tamaño del grupo. Todos los precios están en nuestra página de tarifas.
¿Qué pasa si mi vuelo llega antes o se retrasa?
Seguimos su vuelo en tiempo real y ajustamos la recogida automáticamente. Su conductor le espera, sin cargo adicional por el retraso.
¿Marruecos tiene la misma hora que España?
No siempre. Marruecos va en UTC+1 durante todo el año: en invierno coincide con la España peninsular y en verano va una hora por detrás. Durante el Ramadán el país atrasa el reloj una hora más. La hora que indique al reservar es siempre la hora local de Marrakech, la misma que aparece en los paneles de llegadas del aeropuerto, así que no tiene que calcular nada: ponga la hora a la que aterriza.
¿Puedo pagar en euros?
Sí. El precio que ve está en euros, y el conductor acepta euros en efectivo — y también otras monedas, así que no tiene que cambiar dinero antes de venir ni buscar un cajero al llegar. Si prefiere no viajar con efectivo encima, pague con tarjeta al reservar y no hará falta nada en mano cuando aterrice.
¿Necesito dírhams nada más aterrizar?
Para el traslado, no. El dírham es una moneda cerrada y no se puede comprar fuera de Marruecos, así que llegaría sin efectivo local salvo que busque un cajero con el equipaje a cuestas. Si paga con tarjeta al reservar, sale del aeropuerto sin necesitar dinero en mano. Si prefiere pagar en efectivo al conductor, en la zona de llegadas del aeropuerto de Marrakech suele haber cajeros y oficinas de cambio.
¿Tiene alguna pregunta más? Estamos encantados de ayudarle.
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