Términos del Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio rigen el uso del sitio web y de los servicios de transporte de KechTransfer.

KechTransfer es operado por Gumpfield LLC. Al utilizar nuestro sitio web o reservar un servicio de transporte con nosotros, usted acepta estos Términos del Servicio.

1. Nuestros servicios

KechTransfer presta servicios de transporte privado en Marruecos, incluidos traslados al aeropuerto, trayectos entre ciudades, viajes privados y servicios de transporte personalizados.

Socios de transporte

Para atender determinadas reservas y mantener la disponibilidad del servicio, KechTransfer puede recurrir a socios de transporte locales de confianza o a conductores profesionales. Cuando interviene un socio, KechTransfer sigue siendo responsable de coordinar la reserva y de comunicarse con el cliente.

2. Reservas

Al realizar una reserva, usted es responsable de facilitar información exacta, incluida:

• Su nombre
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Número de pasajeros
• Lugares de recogida y destino
• Fecha y hora de recogida
• Información de vuelo, cuando corresponda
• Peticiones o necesidades especiales

Una reserva queda confirmada una vez recibida la información necesaria y confirmado el servicio por KechTransfer.

KechTransfer no se hace responsable de las reservas realizadas fuera de su sitio web oficial.

3. Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestro sitio web o facilitados por nuestro equipo se basan en los datos de su reserva.

Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios en la reserva original, incluidas paradas adicionales, tiempo de espera, cambios de ruta o servicios no incluidos en la reserva original.

Los pagos en línea pueden tramitarse a través de nuestro proveedor de pago externo.

4. Recogida y tiempo de espera

Los clientes deben estar listos en el lugar y a la hora de recogida acordados.

Para las recogidas en el aeropuerto, podemos utilizar la información de vuelo facilitada por el cliente para controlar los retrasos.

Los clientes deben contactarnos lo antes posible si cambian sus planes de viaje o los datos de su vuelo.

El tiempo de espera adicional puede estar sujeto a cargos adicionales según el servicio reservado.

5. Responsabilidades del cliente

Los clientes se comprometen a:

• Facilitar información de reserva exacta.
• Estar disponibles en el lugar de recogida acordado.
• Informarnos de retrasos o cambios lo antes posible.
• Tratar al conductor y al vehículo con respeto.
• Cumplir los requisitos de seguridad aplicables.
• Responsabilizarse de sus efectos personales y su equipaje.

El cliente puede ser responsable de los daños causados al vehículo por conducta intencionada o negligente.

6. Nuestras responsabilidades

KechTransfer realizará esfuerzos razonables para:

• Prestar el servicio de transporte reservado.
• Facilitar un vehículo adecuado para la reserva.
• Poner a disposición un conductor profesional.
• Llegar puntualmente al lugar de recogida acordado.
• Comunicar al cliente los cambios importantes.

El vehículo previsto puede sustituirse ocasionalmente por otro equivalente por motivos operativos.

7. Retrasos y circunstancias imprevistas

KechTransfer no es responsable de retrasos o interrupciones del servicio causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos el tráfico, cortes de carretera, meteorología, accidentes, huelgas, restricciones gubernamentales, incidencias aeroportuarias o aéreas, averías del vehículo u otras circunstancias imprevistas.

Realizaremos esfuerzos razonables para ayudar al cliente en tales situaciones.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso.

Para los traslados estándar al aeropuerto:

• Cancelación con 24 horas o más de antelación a la recogida: reembolso íntegro.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación a la recogida: sin reembolso.

Los servicios privados y personalizados pueden tener condiciones de cancelación distintas, que se comunicarán en el momento de la reserva.

9. No presentación

Si un cliente no se presenta en el lugar de recogida acordado y no contacta con KechTransfer en un plazo razonable, la reserva podrá tratarse como no presentación y no ser reembolsable.

10. Equipaje y efectos personales

Los clientes son responsables de sus efectos personales y su equipaje.

KechTransfer no es responsable de los objetos olvidados en los vehículos, salvo que la pérdida se deba a negligencia probada por nuestra parte.

Los clientes deben informarnos con antelación sobre equipaje inusualmente grande, pesado o especial.

11. Información del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web exacta y actualizada. No obstante, precios, disponibilidad, vehículos, rutas y servicios pueden cambiar sin previo aviso.

12. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, gráficos, elementos de marca y demás contenidos del sitio web de KechTransfer pertenecen a KechTransfer o a sus respectivos titulares y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin autorización.

13. Legislación aplicable e idioma

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación aplicable de Marruecos.

Estos Términos se publican en varios idiomas para su comodidad. Si existiera alguna diferencia de significado entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés. Esto no afecta a los derechos que le correspondan conforme a la legislación de consumo de su país.

14. Preguntas, reclamaciones o solicitudes

Si tiene una pregunta, reclamación, solicitud de cancelación o de reembolso, o cualquier otra cuestión relativa a su reserva o a nuestros servicios, contáctenos:

Revisaremos su solicitud y responderemos con la mayor brevedad razonablemente posible.