Política de Reembolso

Última actualización: septiembre de 2026

KechTransfer es operado por Gumpfield LLC.

Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. Esta Política de Reembolso explica las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a los servicios de transporte reservados a través de KechTransfer.

KechTransfer no se hace responsable de las reservas realizadas fuera de su sitio web oficial.

1. Traslados estándar al aeropuerto

• Cancelación con 24 horas o más de antelación a la recogida: reembolso íntegro.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación a la recogida: sin reembolso.

Las cancelaciones deben comunicarse a KechTransfer lo antes posible.

2. Servicios VIP y personalizados

Los trayectos VIP, las excursiones de un día, los trayectos con varias paradas y los servicios de transporte personalizados pueden cancelarse con reembolso íntegro hasta 6 horas antes de la hora de recogida prevista. Las cancelaciones realizadas con menos de 6 horas de antelación no son reembolsables.

3. No presentación

Si un cliente no se presenta en el lugar de recogida acordado y no contacta con nosotros, la reserva podrá considerarse una no presentación.

Las no presentaciones no son reembolsables.

4. Cambios en una reserva

Si necesita cambiar la hora o el lugar de recogida, el número de pasajeros o el itinerario, contáctenos lo antes posible.

Haremos todo lo posible por atender los cambios, sujeto a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales por distancia, tiempo de espera o servicios adicionales.

5. Retrasos de vuelo

Para las recogidas en el aeropuerto, los clientes deben facilitar información de vuelo exacta. Si su vuelo se retrasa, infórmenos lo antes posible. Realizaremos esfuerzos razonables para ajustar la hora de recogida cuando sea posible desde el punto de vista operativo.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico en contact@kechtransfer.com.

Indique por favor:

• El nombre de la reserva
• La referencia de la reserva, si dispone de ella
• La fecha de recogida
• El motivo de la cancelación o de la solicitud de reembolso

Revisaremos su solicitud conforme a esta Política de Reembolso y le confirmaremos por correo electrónico el reembolso aplicable.

7. Tramitación del reembolso

Los reembolsos aprobados se tramitarán por el método de pago original siempre que sea posible.

El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en su cuenta puede depender de su banco o proveedor de pago.

8. Incidencias con el servicio

Si tiene algún problema con su traslado, contáctenos lo antes posible para que podamos ayudarle.

Las solicitudes de reembolso relacionadas con una incidencia deben incluir los datos de la reserva y una descripción del problema.

9. Contacto

Para solicitudes de cancelación o reembolso: