Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site et des services de transport KechTransfer.

KechTransfer est exploité par Gumpfield LLC. En utilisant notre site ou en réservant un service de transport, vous acceptez les présentes conditions.

1. Nos services

KechTransfer propose des services de transport privé au Maroc : transferts aéroport, trajets entre villes, excursions privées et services de transport sur mesure.

Partenaires de transport

Pour honorer certaines réservations et assurer la disponibilité du service, KechTransfer peut faire appel à des partenaires de transport locaux de confiance ou à des chauffeurs professionnels. Lorsqu'un partenaire intervient, KechTransfer reste responsable de la coordination de la réservation et de la communication avec le client.

2. Réservations

Lors d'une réservation, il vous appartient de fournir des informations exactes, notamment :

• Votre nom
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Nombre de passagers
• Lieux de prise en charge et de dépose
• Date et heure de prise en charge
• Informations de vol, le cas échéant
• Demandes ou besoins particuliers

Une réservation est confirmée une fois les informations requises reçues et le service confirmé par KechTransfer.

KechTransfer n'est pas responsable des réservations effectuées en dehors de son site officiel.

3. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site ou communiqués par notre équipe reposent sur les détails de votre réservation.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification de la réservation initiale : arrêts supplémentaires, temps d'attente, changement d'itinéraire ou services non prévus.

Les paiements en ligne peuvent être traités par notre prestataire de paiement tiers.

4. Prise en charge et temps d'attente

Les clients doivent être prêts au lieu et à l'heure de prise en charge convenus.

Pour les prises en charge à l'aéroport, nous pouvons utiliser les informations de vol fournies par le client afin de suivre les retards.

Les clients doivent nous contacter dès que possible si leurs plans de voyage ou informations de vol changent.

Tout temps d'attente supplémentaire peut faire l'objet de frais supplémentaires selon le service réservé.

5. Obligations du client

Les clients s'engagent à :

• Fournir des informations de réservation exactes.
• Être présents au lieu de prise en charge convenu.
• Nous informer de tout retard ou changement dès que possible.
• Traiter le chauffeur et le véhicule avec respect.
• Respecter les consignes de sécurité applicables.
• Prendre soin de leurs effets personnels et bagages.

Le client peut être tenu responsable des dommages causés au véhicule par un comportement intentionnel ou négligent.

6. Nos engagements

KechTransfer met en œuvre des efforts raisonnables pour :

• Assurer le service de transport réservé.
• Fournir un véhicule adapté à la réservation.
• Mettre à disposition un chauffeur professionnel.
• Arriver à l'heure au lieu de prise en charge convenu.
• Informer le client de tout changement important.

Le véhicule prévu peut occasionnellement être remplacé par un véhicule équivalent pour des raisons opérationnelles.

7. Retards et circonstances imprévues

KechTransfer n'est pas responsable des retards ou interruptions de service dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable : circulation, routes fermées, météo, accidents, grèves, restrictions administratives, perturbations aéroportuaires ou aériennes, pannes de véhicule ou autres imprévus.

Nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour assister le client dans de telles situations.

8. Annulations et remboursements

Les annulations et remboursements sont régis par notre politique de remboursement.

Pour les transferts aéroport standard :

• Annulation 24 heures ou plus avant la prise en charge : remboursement intégral.
• Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge : aucun remboursement.

Les services privés et sur mesure peuvent être soumis à des conditions d'annulation différentes, communiquées au moment de la réservation.

9. Non-présentation

Si un client ne se présente pas au lieu de prise en charge convenu et ne contacte pas KechTransfer dans un délai raisonnable, la réservation peut être traitée comme une non-présentation et n'être pas remboursable.

10. Bagages et effets personnels

Les clients sont responsables de leurs effets personnels et de leurs bagages.

KechTransfer n'est pas responsable des objets oubliés dans les véhicules, sauf si la perte résulte d'une négligence avérée de notre part.

Les clients doivent nous informer à l'avance de tout bagage inhabituellement volumineux, lourd ou particulier.

11. Informations du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour que les informations du site soient exactes et à jour. Les prix, disponibilités, véhicules, itinéraires et services peuvent toutefois changer sans préavis.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des textes, images, logos, graphismes, éléments de marque et autres contenus du site KechTransfer appartiennent à KechTransfer ou à leurs titulaires respectifs et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation.

13. Droit applicable et langue

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit marocain applicable.

Les présentes conditions sont publiées en plusieurs langues pour votre commodité. En cas de différence de sens entre les versions, la version anglaise prévaut. Cela ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez au titre du droit de la consommation de votre pays.

14. Questions, réclamations ou demandes

Pour toute question, réclamation, demande d'annulation ou de remboursement, ou toute autre préoccupation concernant votre réservation ou nos services, contactez-nous :

Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais raisonnables.